पेट्रोल पंप पर पेट्रोल-डीजल ही नहीं, यात्रियों को मूलभूत सुविधाएं देना भी जरूरी

शौचालय, पीने का पानी, फ्री हवा और प्राथमिक उपचार जैसी सुविधाओं को लेकर जागरूकता जरूरी

मध्य प्रदेश। पेट्रोल पंप पर वाहन में पेट्रोल-डीजल भरवाने वाले ग्राहकों और यात्रियों के लिए केवल ईंधन की उपलब्धता ही महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि निर्धारित ग्राहक सुविधाएं और सुरक्षा व्यवस्था भी महत्वपूर्ण हैं। ऐसे में यात्रियों को पेट्रोल पंप पर मिलने वाली मूलभूत सुविधाओं को लेकर जागरूक रहने की आवश्यकता है।

पेट्रोल पंपों पर स्वच्छ एवं उपयोग योग्य शौचालय, पीने का पानी, निःशुल्क हवा भरने की सुविधा, प्राथमिक उपचार (First Aid), सही मात्रा एवं गुणवत्ता में पेट्रोल-डीजल, ईंधन के रेट की स्पष्ट जानकारी, शिकायत की व्यवस्था तथा आवश्यक अग्निशमन एवं सुरक्षा उपकरण जैसी सुविधाओं की उपलब्धता महत्वपूर्ण है।

सुविधा नहीं मिलने पर कहां करें शिकायत?

यदि किसी पेट्रोल पंप पर निर्धारित ग्राहक सुविधाएं उपलब्ध नहीं हैं, शौचालय बंद रखा जाता है, पीने का पानी उपलब्ध नहीं है या अन्य ग्राहक सुविधाओं में कमी पाई जाती है, तो उपभोक्ता संबंधित तेल विपणन कंपनी (OMC) के अधिकारियों के समक्ष शिकायत कर सकते हैं। संबंधित कंपनी के Field/Sales Officer द्वारा मामले की जांच कराई जा सकती है।

यदि शिकायत पेट्रोल-डीजल की कम मात्रा, मीटर अथवा माप में गड़बड़ी से संबंधित है, तो विधिक मापविज्ञान/नाप-तौल विभाग के समक्ष शिकायत की जा सकती है।

वहीं, यदि पेट्रोल पंप राष्ट्रीय राजमार्ग (NH) से संबंधित है और हाईवे से जुड़ी निर्धारित शर्तों या सुविधाओं का उल्लंघन सामने आता है, तो मामले के अनुसार NHAI अथवा संबंधित हाईवे प्राधिकरण से शिकायत की जा सकती है।

मध्य प्रदेश में सरकारी स्तर पर शिकायत के समाधान के लिए CM Helpline 181 का भी उपयोग किया जा सकता है।

जनहित में जरूरी सवाल

पेट्रोल-डीजल खरीदने वाला ग्राहक निर्धारित कीमत का भुगतान करता है। ऐसे में पेट्रोल पंपों पर उपलब्ध कराई जाने वाली ग्राहक सुविधाओं की नियमित जांच और उनके संचालन को लेकर संबंधित विभाग एवं तेल कंपनियों की जिम्मेदारी महत्वपूर्ण हो जाती है।

जनहित में सवाल यह है कि मध्य प्रदेश के पेट्रोल पंपों पर यात्रियों को मिलने वाली मूलभूत सुविधाओं की नियमित जांच कौन कर रहा है और सुविधाओं में कमी पाए जाने पर कितनी कार्रवाई की जा रही है?

📢 जागरूक नागरिक बनें। अपने अधिकारों के प्रति सजग रहें और सुविधा नहीं मिलने पर संबंधित विभाग अथवा तेल कंपनी के समक्ष शिकायत दर्ज कराएं।